Política de Devolução

Objetivo A Política de Devolução da Loja Decorar tem como objetivo garantir a satisfação de nossos clientes, respeitando as legislações vigentes no Brasil e proporcionando um processo transparente e eficiente para devoluções e trocas.

 

Direito de Arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, desde que:
  • O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso.
  • O cliente informe a intenção de devolução através do nosso canal de atendimento.

 

Procedimento para Devolução Para realizar a devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:
  1. Entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis abaixo.
  2. Informar o número do pedido e o motivo da devolução.
  3. Receber as instruções de envio e o endereço para devolução.
  4. Embalar o produto adequadamente, garantindo sua integridade durante o transporte.

 

Condições para Troca As trocas podem ser realizadas por defeito de fabricação ou por insatisfação com o produto, respeitando as seguintes condições:
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • O prazo para solicitar a troca é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

 

Restituição A restituição do valor pago será realizada da seguinte forma:
  • Para devoluções por arrependimento, o valor será ressarcido em até 30 (trinta) dias após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de logística.
  • A devolução será feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

 

Exceções Não aceitamos devoluções ou trocas nas seguintes situações:
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

 

Atendimento ao Cliente Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa Política de Devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

 

Atualizações Essa política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que nossos clientes a consultem regularmente para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

Ao seguir esta política, a Loja Decorar busca proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória, respeitando os direitos dos consumidores e promovendo a transparência em todas as nossas relações comerciais.