Política de Envio e Entrega - Decorar

Bem-vindo à Decorar! Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo nossa Política de Envio e Entrega para que você tenha todas as informações necessárias sobre seu pedido.

1. Prazos de Entrega

A Feet Tênis trabalha com parceiros logísticos de confiança para garantir a entrega rápida e segura dos nossos produtos. Nosso prazo médio de entrega é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a localização do cliente e eventuais fatores externos, como greves, feriados e condições climáticas adversas.

2. Frete

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem custo adicional para nossos clientes.

3. Processamento e Envio dos Pedidos

• Os pedidos são processados em até 3 dia útil após a confirmação do pagamento.
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• É essencial que o endereço cadastrado esteja correto e completo para evitar atrasos ou não entrega.

4. Acompanhamento do Pedido

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp, permitindo o acompanhamento em tempo real.

5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

• Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega.
• Se todas as tentativas falharem, o pedido pode ser encaminhado para um centro de distribuição ou devolvido à Feet Tênis. Caso ocorra, nossa equipe entrará em contato para uma nova tentativa de entrega ou reembolso.

6. Problemas na Entrega

Se o pedido sofrer atrasos, extravio ou qualquer outro problema, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:

• E-mail: suporte@decorarflores.com.br
• WhatsApp: 31 9 7315-2862

7. Recusa de Pedido

No ato da entrega, recuse o recebimento caso perceba:

• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Pedido em desacordo com a compra realizada.

Caso ocorra algum dos problemas acima, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação.

8. Alteração de Endereço

• Mudanças no endereço de entrega só podem ser feitas antes do envio do pedido. Após o despacho, não conseguimos alterar o destino.

9. Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com segurança e no menor prazo possível. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para oferecer o melhor suporte.

Agradecemos por escolher a Decorar!

Equipe Decorar